Lorsque vous créez un compte et utilisez nos services via le site internet ou l’application mobile (ci-après les « Services »), la société éditrice de la plateforme, en qualité de responsable de traitement (« nous », « notre »), est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles vous concernant.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »), ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ensemble, la « Réglementation applicable en matière de protection des données »).
1. Données personnelles collectées
Données fournies directement par l’Utilisateur
Nous recueillons les informations que vous nous communiquez lors de la création de votre compte, de la passation ou de la modification d’une commande, ainsi que dans le cadre de l’utilisation des Services.
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Description des biens déclarés
- Adresses de prise en charge et de destination
- Toute information transmise lors de vos échanges avec notre service client
Les communications téléphoniques peuvent, le cas échéant, faire l’objet d’un enregistrement.
Concernant les moyens de paiement, les données bancaires complètes sont traitées et conservées exclusivement par nos prestataires de paiement. Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres de la carte bancaire ainsi que sa date d’expiration.
Données collectées lors de l’utilisation des Services
Données relatives aux commandes
- Date et heure
- Lieux de départ et d’arrivée
- Prix estimé et montant facturé
- Statut de la commande (réalisée ou annulée)
- Évaluations et commentaires laissés par l’Utilisateur
Données transactionnelles
Les paiements sont opérés par nos partenaires spécialisés. Nous conservons toutefois certaines informations liées aux transactions telles que :
- Montant
- Date et heure
- Résultat de la demande d’autorisation
Données techniques et de navigation
Nous pouvons également collecter des données techniques nécessaires au bon fonctionnement des Services : type et version du système d’exploitation, adresse IP, données de connexion et d’utilisation.
2. Finalités du traitement
Fonctionnement des Services
Elles sont indispensables pour organiser et exécuter les prestations, gérer les paiements, assurer la sécurité de nos systèmes, fournir une assistance et permettre la communication entre les parties. (Exécution du contrat - Art 6.1.b RGPD)
Amélioration et développement
L’analyse des données d’utilisation nous permet d’optimiser nos Services, de renforcer la sécurité et de développer de nouvelles fonctionnalités. (Intérêt légitime - Art 6.1.f RGPD)
Informations commerciales
Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles ou informations relatives à nos services ou à ceux de nos partenaires. (Consentement ou Intérêt légitime).
3. Partage des données personnelles
Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Aux prestataires réalisant la prestation (identité, coordonnées, détails de la mission).
- À votre employeur ou organisme de rattachement, dans le cadre d’offres professionnelles dédiées.
- Aux prestataires de paiement et de services informatiques (hébergement et maintenance).
- Aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’impose.
- À des tiers dans le cadre d’opérations juridiques (fusion, cession, restructuration), sous réserve d’information préalable.
4. Hébergement et transferts
Les données sont principalement hébergées en France ou au sein de l’Union européenne.
Certaines données liées aux paiements peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par nos partenaires spécialisés. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés (notamment des Clauses Contractuelles Types) et des mesures de sécurité renforcées, incluant le chiffrement des données.
En dehors de ces cas spécifiques, aucun transfert hors de l’Espace Économique Européen n’est effectué sans garanties adéquates.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Pendant la durée d’exécution de la prestation, augmentée de cinq (5) ans pour la gestion contractuelle.
- Pendant la durée strictement nécessaire aux obligations comptables, fiscales et légales.
- Pendant les délais de prescription applicables en cas de contentieux.
Au terme de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez exercer ces droits via la rubrique « Contact ». Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
7. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Téléphone : +33 7 55 30 36 82
- Email : contact@hyperliv.com
- Adresse : Paris, France
8. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles de nos Services.
La version en vigueur est celle publiée sur notre plateforme.